От издателя Эта книга об эффективной коммуникации и легкости в общении, которая достигается благодаря особым фразам – энкодам. Неожиданные, многозначные, ошарашивающие, энкоды подскажут читателю, как не попасться на «крючки» манипуляторов, правильно вести себя в конфликтной ситуации и эффективно взаимодействовать с теми, кто всегда прав. Почему эта книга достойна прочтения Авторы этой книги, психолог Вадим Петровский и журналист Алексей Ходорыч, не только собрали коллекцию «фраз на все времена», но и подробно описали ситуации, в которых их можно употреблять. Энкоды можно использовать: - в сражении при равноценном конфликте