Эта книга - для тех, кто хочет понять, как общаться с трудными людьми, портящими настроение и жизнь. Автор, психолог с двадцатилетним стажем, делится полезными наблюдениями и эффективными методиками, которые помогут выстроить границы при общении со сложными личностями. Вы научитесь сохранять спокойствие в любом неприятном разговоре, защищать свою точку зрения и, если нужно, давать отпор.