В пособии рассматриваются психологические вопросы болезни (стресс в ответ на болезнь, внутренняя картина болезни), система взаимоотношений "врач - пациент". Даются советы по эффективности проведения беседы с пациентом, умению слушать и говорить, формированию принятия решения к лечению и обследованию, по разрешению и предупреждению конфликтов. Приводятся общие подходы к построению психотерапевтической беседы по снятию тревоги пациента. Рассматриваются причины межличностных и внутриличностных конфликтов в системе "врач - пациент". .Пособие предназначено для врачей общемедицинской сети, студентов старших курсов высших учебных заведений, клинических ординаторов, аспирантов и других специалистов поликлинического службы.