Обратная связь. Как сказать все, что думаешь, и получить все, что хочешь

Обратная связь. Как сказать все, что думаешь, и получить все, что хочешь Краткое описание

Умное руководство о том, как давать эффективную обратную связь: коллегам, подчиненным, руководителям и окружающим в целом. С практическими советами от когнитивного психолога и эксперта Microsoft и Amazon.

Важность обратной связи

Регулярная обратная связь, если давать ее правильно, может превратить среднестатистических сотрудников в самых усердных, а звезд — в суперзвезд. Однако одно резкое слово или неверный тон могут привести к потере мотивации сотрудника навсегда.

Сложности в даче обратной связи

Давать обратную связь сложно, и поэтому многие стараются ее избегать. Недавние исследования показали, что 37% руководителей боятся давать отзывы о работе своих подчиненных, а 65% сотрудников хотят, чтобы их руководители чаще давали обратную связь.

Тереза Хьюстон и ее подход к обратной связи

Тереза Хьюстон — когнитивный психолог и специалист по организационному поведению. В своей книге Тереза предлагает новаторскую модель обратной связи, основанную на научных исследованиях, а также делится откровениями руководителей, которые овладели искусством осмысленной критической беседы.

Принципы и приемы обратной связи

В книге вы узнаете, какими принципами следует руководствоваться при обратной связи, а также познакомитесь с шестью ключевыми приемами при ведении любого разговора. Все они снабжены пошаговым руководством и примерами анализа критических бесед.

Целевая аудитория

Эта книга рекомендуется руководителям, которые хотят научиться давать эффективную обратную связь о работе своих подчиненных. Она также будет полезна менеджерам, стремящимся повысить доверие и взаимопонимание в команде, а также всем, кто хочет научиться грамотно предоставлять обратную связь как в личной, так и в профессиональной жизни.

Заключение

Умение налаживать обратную связь является суперсилой, которая не только поможет индивидуальному руководителю, но и всей команде. Развивая этот навык, вы сможете вдохновить своих сотрудников на более эффективную работу и достижение лучших результатов в их карьере. Замечательно, что книга также позволяет тем руководителям, которым трудно высказать замечание, собраться с силами и провести критическую беседу. Обратная связь может стать инструментом, который превратит середнячка в блестящего работника, а звезду — в суперзвезду.