Детский гнев и капризы: укрощение строптивых

Кому не знакома такая картина? В магазине ребёнок требует купить ему понравившуюся игрушку. Он кричит, выгибается, падает на пол. А вокруг сочувствующие люди. Маме неудобно, все оборачиваются, обращают внимание. А ребёнок не унимается, видит, что мама не справляется. Что в такой ситуации делать? Уступить? Быть твёрдой до конца? Как успокоить малыша, если никакие уговоры и средства не помогают? Таких ситуаций может случиться сколько угодно - в детском саду