Данный учебник выполнен на основе исследований зарубежного и отечественного психологического опыта по налаживанию делового сотрудничества, а также формированию эффективных взаимоотношений в профессиональной деятельности.Особенностью учебника является его комплексный характер (деловое и неформальное общение рассматриваются в тесной взаимосвязи). Материалы иллюстрируются конкретными примерами из художественных произведений и реальных жизненных ситуаций в доступной и легко узнаваемой читателем форме.Предназначен для студентов учреждений среднего профессионального образования, изучающих дисциплину "Психология делового общения", а также для всех интересующихся вопросами психологии. 3-е издание, переработанное и дополненное.