Дизайн-мышление — метод решения бизнес-задач, основанный на творческом подходе. Он опирается на простую философию: главное — польза для человека, умение проявлять эмпатию и понимать потребности целевой аудитории.

Компании, которые внедрили дизайн-мышление, перешли от «аналитического» подхода принятия решений к «практическому», к способу быстрых и полезных действий с помощью макетов, итераций и тестов. Они тратят меньше усилий на создание продукта и получают больше лояльных клиентов.

В этой книге:

- инструменты и практики из 150 кейсов, проверенных на опыте компаний Fortune 100