Многофункциональный центр предоставления государственных услуг. Модель, назначение и принципы организации. Опыт Центрального административного округа.
Книга посвящена развитию системы предоставления государственных и муниципальных услуг физическим и юридическим лицам. Требование экономической эффективности в сфере государственного управления повлекло за собой внедрение подходов и инструментов, прежде в ней не применявшихся: стандартов деятельности и измеряемых целевых показателей, элементов аутсорсинга и конкуренции.
Авторы приводят примеры из мировой практики, описывают историю создания межфункционального центра предоставления государственных услуг в Центральном административном округе г. Москвы - от его задумки, разработки концепции и подготовки сотрудников до начала работы. В книге речь идет об организации службы "одного окна", укомплектованной квалифицированными универсальными специалистами, выстраивании партнерства власти и граждан, установлении бесперебойной обратной...
Автор: Байдаков Сергей Львович, Озеров Геннадий Михайлович, Савельев Олег Юльевич
Художник: Смирнов А.
Редактор: Чуракова Е.
Издательство: Олимп-Бизнес, 2013 г.
ISBN: 978-5-9693-0226-6
Страниц: 200 (Мелованная)
Масса: 372 г
Размеры: 213x148x13 мм