Вначале Ирвин Ньюджент рассказывает о том, с какими трудностями он сам столкнулся, став руководителем, и как они пробудили его интерес к углубленному изучению эмоционального интеллекта.
В теории и на практике вы познакомитесь с четырьмя «китами» EQ.
— Осознанность — способность распознавать, какие эмоции вы испытываете в тот или иной момент и какие сигналы посылает вам ваше тело. Плохо слыша себя, вы вряд ли сможете понять, что чувствуют другие люди.
— Самоконтроль — «ящик с инструментами», который позволяет вам реагировать на ту или иную ситуацию наилучшим образом. Например, как вести себя, когда вы испытываете гнев? Или каким образом действовать, если яростью охвачен ваш собеседник? Расширяя свой инструментарий, вы научитесь не терять головы даже в самых неприятных, кажущихся безнадежными случаях.
— Социальная чуткость — умение «считывать», что испытывает другой человек, и улавливать настрой коллектива. Это качество помогает понимать динамику отношений внутри...
Автор: Ньюджент Ирвин
Переводчик: Буравова Н.
Издательство: Весь, 2022 г.
ISBN: 978-5-9573-3984-7
Страниц: 224 (Офсет) &mdash