Издательский Дом ВШЭ|Гулакова, Ребязина, Смирнова: Управление клиентоориентированной компанией. Основные теоретические и методологические подходы

Книга "Управление клиентоориентированной компанией" представляет собой монографию, посвященную систематизации теоретических и методологических подходов к определению, оценке и управлению клиентоориентированностью компании. Она была издана Издательским Домом ВШЭ в 2023 году.

Книга рассматривает клиентоориентированность как одну из основных концепций современного маркетинга. Авторы исследуют различные аспекты клиентоориентированности, предлагая многоуровневый подход к ее пониманию и многомерный подход к оценке.

В отдельных главах книги освещается изучение клиентоориентированности на российском рынке. Авторы выявляют особенности клиентоориентированности российских компаний и описывают практики внедрения концепции ориентации на клиента в различных отраслях.

Авторами книги "Управление клиентоориентированной компанией" являются Гулакова Ольга Вячеславовна, Смирнова Мария Михайловна и Ребязина Вера Александровна. Редакторами выступают Смирнова Мария Михайловна и Ребязина Вера Александровна.

Книга адресована студентам, а также всем, кто интересуется проблемами развития клиентоориентированности. Она представляет ценный источник информации для тех, кто хочет более глубоко понять и изучить эту концепцию.

• Издательство: Издательский Дом ВШЭ
• Год издания: 2023
• ISBN: 978-5-7598-2558-6
• Количество страниц: 280 (Офсет)