Este libro pone al alcance del profesorado las claves necesarias para comprender y poner en práctica la comunicación intercultural. El Libro está disponible en papel y en formato digital eBook. Esta obra admite dos lecturas alternativas: una aproximación narrativo-explicativa y otra de naturaleza más didáctica, mediante una propuesta abierta de actividades. Los contenidos toman cuerpo mediante relatos, "incidentes críticos", inspirados en conversaciones reales entre españoles e inmigrantes, y que se ponen a disposición de los lectores en el DVD adjunto. En esta obra el docente encontrará relatos y actividades para la comunicación intercultural. Estructura del libro: El libro se presenta en tres partes: Presentación: cómo utilizar este libro. Conversaciones intercultarles; algo más que palabras. Incidentes críticos: que es el auténtico núcleo del libro.