Гид HBR. Эффективная обратная связь / Книги про бизнес и менеджмент | Harvard Business Review (HBR)

Любой руководитель знает, что система обратной связи критически важна для повышения эффективности управления и полноценного профессионального развития сотрудников. Но как сформулировать свое мнение корректно, чтобы мотивировать сотрудников и не вызвать негативной реакции?Авторы этой книги — эксперты в области развития персонала предлагают множество практических советов: от методов конструктивной критики до способов оценивать выдающуюся работу.Вы узнаете, как сделать обратную связь частью ежедневного взаимодействия; научитесь планировать трудный разговор и оценивать эффективность работы сотрудника, когда результаты неочевидны; сможете определять причины профессиональных проблем и оптимизировать рабочие процессы.Вы узнаете, как:наладить доверительные отношения с сотрудниками;акцентировать внимание на прогрессе;мотивировать сотрудников, признавая их успехи;привлекать подчиненных к обсуждению результатов;ставить цели, которые помогут сотрудникам развиваться;высказывать критику в контексте корпоративной культуры компании.Цитата«Фундамент для эффективной обратной связи закладывается с помощью планомерного выстраивания отношений. Беседы с хорошими знакомыми не запускают реакции на угрозу. Социальный психолог Джон Готтман, ведущий специалист по формированию отношений, в результате исследований обнаружил, что успех в трудных разговорах зависит от так называемого качества дружбы».