1. Доставка задержалась или качество обслуживания в пункте выдачи не оправдало Ваших ожиданий.

Если у Вас возникли проблемы с доставкой или неудовлетворительное качество обслуживания в пункте выдачи, пожалуйста, обратитесь в нашу техническую поддержку для оперативного решения. Мы хотим, чтобы Вы получили качественный сервис и будем рады помочь Вам в решении возникших проблем.

1. Товар пришел поврежденным.

Если Вы обнаружили, что товар пришел поврежденным, Вы вправе отказаться от покупки и/или оформить возврат по причине брака. Мы понимаем, что это может быть неприятно для Вас, и поэтому мы несем ответственность за качество товаров. Мы спишем и утилизируем поврежденный товар за наш счет, несмотря на вину доставщика или курьера, и вернем Вам денежные средства.

1. Пришел абсолютно другой товар.

Иногда возникают ситуации, когда товары перепутываются на складе. Мы сожалеем об этом и приносим извинения за неудобства, вызванные ошибкой нашего персонала. Мы не можем прямо влиять на работу отдельных сотрудников маркетплейса, но мы готовы помочь Вам в оформлении возврата и решении проблемы. Пожалуйста, обратитесь в нашу техническую поддержку для получения помощи.

С уважением,

Ваш Kari.