Не спешите писать негативный отзыв при следующих ситуациях, независящих от нас:

Если ваша посылка задерживается или качество обслуживания в пункте выдачи не соответствует вашим ожиданиям, просим вас обратиться в нашу техподдержку для оперативного решения проблемы. Мы делаем все возможное, чтобы решить любые возникающие вопросы и гарантировать ваше удовлетворение.

Если товар пришел поврежденным, у вас есть право отказаться от покупки и/или оформить возврат по причине брака. Мы берем на себя ответственность за утилизацию поврежденного товара и возмещение вам стоимости. Независимо от вины доставщика или курьера, мы гарантируем вам возврат денежных средств.

Если вам пришел совершенно другой товар, это может быть связано с пересортицей на складе. К сожалению, мы не можем контролировать работу каждого сотрудника маркетплейса, несмотря на наши попытки. В этом случае просим вас оформить возврат и обратиться в нашу техподдержку для решения данной проблемы.

С уважением, Ваш kari.