Не спешите писать негативный отзыв при следующих ситуациях, не зависящих от нас:

Возможно, доставка задержалась или качество обслуживания в пункте выдачи не оправдало ваших ожиданий. В таком случае, рекомендуем обратиться в нашу техническую поддержку для оперативного решения проблемы.

Если товар пришел поврежденным, вы имеете право отказаться от покупки и/или оформить возврат по причине брака. Мы возьмем на себя ответственность за спишку и утилизацию товара, несмотря на возможную вину доставщика/курьера. Вам также будет возвращена сумма денежных средств.

Иногда на складе происходит пересортица товаров, и в результате вы можете получить абсолютно другой товар. К сожалению, мы не можем контролировать работу отдельных сотрудников маркетплейса, как бы нам этого не хотелось. В таком случае рекомендуется оформить возврат и обратиться в нашу техническую поддержку.

С уважением,

Ваш kari.